倾诉不幸遭遇咋就“加剧医患矛盾”了？

    近日，南航一名乘客突发疾病无人抬下飞机只能自己爬上救护车，此后又疑被999救护车舍近求远送医延误诊治引发社会关注。事发21天后，999首次做出详细回应，称患者在知情同意情况下被送往999急救中心救治，抢救过程符合诊疗规范。如果患者张洋对999的处置过程有异议，存在医患矛盾，应当通过法律途径依法解决，不应该误导社会舆论，加剧医患矛盾，影响社会稳定。（12月1日新华网）

    相比南航的登门道歉，仅仅“表示慰问”的999 急救中心，显然并不认为自身存在过错，即便是让患者自己爬上救护车，即便是999救护车送999急救中心存在“利益输送”嫌疑。眼下，北京市卫计委的调查结果尚未公布，比较普遍的公众看法是，这一事件为我国急救制度建设敲响了警钟，虽是个案，却反映出医疗急救体制机制等方面存在很大问题。为此，需要加快立法进程，规范急救职责，设置急诊分级和运转制度，打通急救“生命通道”。

    难以理解的是，在 999 急救中心的回应里，却将社会舆论类似非常有意义的制度反思与探讨，看成了被患者张洋“误导”之后，医患矛盾被加剧乃至社会稳定被影响的证据；而张洋发微博倾诉自身惨痛遭遇，更被定性为“误导社会舆论”的行为。言下之意，患者有委屈也不应该发微博，否则就是“加剧医患矛盾，影响社会稳定”的 “罪行”。相比张先生此前的遭遇，此番“误导舆论”的无端指责，性质其实更为恶劣。

    感谢如今的互联网时代，让所有人都可以通过微博、朋友圈等方式获得之前难以想象的 “话语权”，这是社会进步的表现，它让“人人都是记者”成为可能，也让社会监督更加无处不在。但是，999急救中心显然还不适应这样的变化，竟然想要剥夺公民的表达权与监督权，发个人微博似乎都要经它批准，否则就要扣上“加剧医患矛盾，影响社会稳定”的大帽子，这实在是很奇怪的强权逻辑。说白了，“不应误导舆论”的指责，就是限制患者的表达自由。

    既然指责“误导社会舆论”，999急救中心至少应该指出张洋“误导”在何处，是有杜撰的情节还是有捏造的故意？否则，这样的回应本身就是一种诽谤，是对他人的污蔑。诡异的是，999急救中心的长回应与患者张洋的长微博，陈述的基本事实近乎一致，所谓“误导”到底所指何处呢？诚然，“差点死在首都机场”成为公共事件，对999急救中心的形象肯定会有负面影响，但背后原因，究竟在于患者说了什么，还是自己做了什么？

    医患矛盾无疑是当下的热门话题，这也成了 999 急救中心维护形象的“靶子”。确实，具体到医患矛盾的个案，有些确有患者的原因；但这绝不意味着，医疗机构推卸自身责任从此有了“漂白剂”。就事论事，是谁的过错就是谁的过错，动辄打起医患矛盾的大旗，到底是谁想要 “加剧医患矛盾”呢？999急救中心别搬起 “加剧医患矛盾”的石头砸自己的脚。

    必须强调的是，舆论从来没有那么容易被一篇长微博 “误导”，社会更不可能因此被影响稳定；尊重事实，尊重患者，直面问题，解决问题，从个案呈现的纰漏，反思急救体系之弊，这才是应该有的态度。