市行政服务中心：优质高效服务 绘就文明底色

　　自我市启动创建广东省文明城市工作以来，市行政服务中心紧密结合中心窗口工作实际，努力为市民提供贴心细致、优质高效的服务，更好地擦亮政府对外服务“第一窗口”形象，力争成为城市文明创建的生动“名片”。

　　近日，记者在市行政服务中心大厅看到，办事大厅内合理设置了图书角、志愿者服务岗、母婴室、残障通道、群众休息座椅、免费WiFi、手机免费充电等一系列便民服务设施。而电子屏幕则滚动播放各类创文宣传标语，在宣传栏上都张贴了创文宣传海报，营造出浓重的创文氛围。通过一支笔、一杯水、一句问候、一张笑脸、一个舒适环境，多渠道让群众体会到文明便捷的服务。

　　作为市创文实地点位示范点，市政务服务数据管理局抓紧抓实创文各项工作，盯紧看牢每一项指标，把精神文明建设、创文提升与业务工作相结合，努力营造良好的政务服务环境。同时，进一步贯彻落实“互联网+政务服务”改革要求，打通政务服务“最后一公里”。

　　此外，为了强化制度，严明纪律，市政务服务数据管理局专门制定了《高州市行政服务中心政务服务窗口文明用语规范》，要求窗口工作人员接待群众热情礼貌，微笑服务，将文明语言、文明行为、文明素养体现在日常工作和生活中，并要求各窗口办事环境干净、文件归档有序。开展窗口政务服务“红旗窗”“先锋岗”和“服务星”评比活动，表扬先进、树立典型，以点带面，发挥文明创建活动的带头示范作用，全面提升我市政务服务形象和办事服务水平，力争成为城市文明创建的生动“名片”。

　　（冯荣鑫 陆楚韵）